Poslednja izmena: 17. maj 2026.

1. Ko smo

Agencija za selidbe KOMBI-KOMBI (Usluge preseljenja KOMBI-KOMBI, PIB 108041789, MB 63171590, Crnotravska 1G, Beograd) je rukovalac vaših ličnih podataka prikupljenih na ovom sajtu.

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću kontaktirajte nas:

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koji su nam neophodni za pružanje usluga selidbe:

  • Pri kontaktiranju (forma, mail, telefon, Viber/WhatsApp): ime, prezime, broj telefona, email, adresa polaska i odredište, opis stvari za selidbu.
  • Tokom korišćenja sajta: IP adresa, tip pretraživača, posećene stranice, vreme posete (preko Google Analytics i Facebook Pixel — samo ako prihvatite kolačiće).
  • Pri obavljanju usluge: sve gore navedeno + podaci za fakturu (PIB ako ste pravno lice).

3. Svrha obrade podataka

  • Komunikacija i pružanje besplatne procene cene selidbe
  • Organizacija i izvršenje usluge selidbe
  • Izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obaveza
  • Poboljšanje sajta i analitika posete (anonimizovano)
  • Marketing — samo ako ste izričito pristali

4. Pravni osnov

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

  • Vašeg pristanka (kontaktiranje, marketing, kolačići)
  • Izvršenja ugovora (obavljanje selidbe za vas)
  • Zakonske obaveze (poreske evidencije, čuvanje računa)
  • Legitimnog interesa (prevencija prevare, bezbednost sajta)

5. Kolačići (cookies)

Naš sajt koristi kolačiće kako bi pravilno funkcionisao i kako bismo poboljšali vaše iskustvo. Postoje tri tipa kolačića:

  • Neophodni (uvek aktivni): pamte vašu temu (svetla/tamna), saglasnost za kolačiće. Bez njih sajt ne radi pravilno.
  • Analitički (samo uz vaš pristanak): Google Analytics — pomaže nam da razumemo kako se sajt koristi.
  • Marketing (samo uz vaš pristanak): Facebook Pixel, Google Ads — koriste se za prilagođene reklame.

U svakom trenutku možete u podešavanjima Vašeg pretraživača da onemogućite ili obrišete kolačiće. Uputstva po pretraživaču: Chrome, Firefox, Safari, Edge.

6. Komercijalni partneri i obrada van EU

Sledeći partneri imaju pristup ograničenim podacima:

  • Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — analitika i reklame, podaci se prenose u SAD pod EU Standard Contractual Clauses
  • Meta / Facebook (Pixel) — marketing
  • Hosting provajder (čuvanje sajta) — u Srbiji

7. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Kontakt podaci klijenata: 3 godine od poslednje komunikacije
  • Računi i porezni dokumenti: 10 godina (zakonska obaveza)
  • Analitički podaci (Google Analytics): 14 meseci
  • Marketing podaci: dok ne povučete pristanak

8. Vaša prava

Pod važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR-om, imate pravo na:

  • Pristup podacima koje imamo o vama
  • Ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • Brisanje ("pravo na zaborav")
  • Prenosivost — kopiju vaših podataka u standardnom formatu
  • Opoziv pristanka u svakom trenutku
  • Pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs)

Za bilo koje od ovih prava, pišite nam na office@kombi-kombi.rs — odgovaramo u roku od 30 dana.

9. Bezbednost

Vaši podaci se čuvaju na zaštićenim serverima sa enkripcijom. Sajt koristi HTTPS (TLS) za sav saobraćaj. Pristup podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni KOMBI-KOMBI agencije.

10. Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu stranice. O značajnim promenama obavestićemo vas mail-om ili istaknutim obaveštenjem na sajtu.

11. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti ili kolačićima: